Kullanım Şartları
Yürürlük tarihi: 16 Nisan 2026
1. Taraflar ve kapsam
Bu şartlar, Zarif Masa Etkinlik tarafından sunulan “tatlı masası hizmeti” ile bu hizmetten yararlanmak için iletişime geçen gerçek ya da tüzel kişiler arasındaki ilişkiyi düzenler. Web sitesini kullanarak ya da teklif talebinde bulunarak bu şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
2. Tanımlar
- Talep: Web sitesi formu veya diğer iletişim kanallarından iletilen, hizmet başvurusu niteliğindeki bildirim.
- Teklif: Talep doğrultusunda hazırlanan, kalemler halinde fiyat ve kapsam bilgisini içeren yazılı sunum.
- Onay: Teklifin yazılı olarak kabul edilmesi; hizmetin kesinleşmesinin başlangıcı.
- Etkinlik Tarihi: Sunumun yapılacağı gün ve saat.
3. Teklif, onay ve sözleşme
Teklif; kişi sayısı, şehir, tarih aralığı, menü seçimi ve opsiyonel kurulum gibi parametrelere göre hazırlanır. Teklif, belirtilen geçerlilik süresi boyunca bağlayıcıdır; süre sonunda güncellenmesi gerekebilir. Onay yazılı olarak verildiğinde plan kesinleşir ve sözleşme kurulmuş sayılır.
4. Ödeme koşulları
- Ödeme planı teklifte açıkça belirtilir.
- Tipik olarak ön rezervasyon tutarı onay aşamasında alınır; bu tutar hazırlığın başlatılabilmesi için zorunludur.
- Kalan tutar etkinlik tarihine belirli bir süre kala veya etkinlik sonrasında, anlaşmaya uygun olarak ödenir.
- Fatura, yasal gereklilikler çerçevesinde düzenlenir.
5. İptal ve iade yaklaşımı
Gıda üretimi ve hazırlık süreçleri taze bileşen, üretim planı ve tedarik zinciri içerdiğinden iptal ve iade koşulları sınırlıdır. Aşağıdaki çerçeve rehberdir; her iş için nihai koşullar teklifte yazılı olarak belirlenir ve onayda yer alır.
- Etkinlik tarihine 14 ve üzeri gün kala iptal: Ön rezervasyon tutarından makul bir hazırlık payı düşülerek kısmi iade değerlendirilebilir.
- 7 ile 13 gün kala iptal: Tedarik zincirine başlanmış kalemler ve iş gücü payı mahsup edilir; kalan tutar üzerinden kısmi iade mümkündür.
- 6 gün ve daha kısa süre kala iptal: Üretim aşamalarına geçilmiş olması nedeniyle iade genel olarak mümkün olmayabilir; durum iş bazında değerlendirilir.
- Etkinlik gününde iptal: Hazır hale getirilmiş menüler nedeniyle iade uygulanmaz.
- Ertelemeler: Kapasiteye bağlı olarak etkinlik tarihinin makul bir aralıkta değiştirilmesi ek maliyet olmaksızın değerlendirilebilir.
Bu kuralların temel amacı; üretim sürecinin geri alınamaz noktalarında ortaya çıkan maliyetlerin adil şekilde karşılanmasıdır. Her iş için özel koşullar iki tarafın yazılı mutabakatıyla düzenlenebilir.
6. Revizyon ve değişiklikler
- Kişi sayısındaki küçük revizyonlar (ör. yaklaşık yüzde on) belirli bir zaman aralığında ek ücret olmaksızın değerlendirilebilir.
- Menü, konsept veya kurulum kapsamındaki değişiklikler onay öncesinde serbest; onay sonrasında yazılı revizyon yoluyla uygulanır ve fiyatı etkileyebilir.
- Etkinlik tarihine yakın talep edilen büyük değişiklikler, kapasiteye ve tedarik durumuna bağlıdır.
7. Sorumluluklar
Hizmet sağlayıcı; hijyen, soğuk zincir ve sunum standartlarına riayet eder. Müşteri; mekân ve zamanlama bilgilerini, özel diyet ihtiyaçlarını ve iletişim kanallarını doğru ve zamanında paylaşmakla yükümlüdür. Mekân kaynaklı eksiklikler (ör. uygun zemin, elektrik, taşıma alanı) nedeniyle oluşacak aksaklıklarda sorumluluk hizmet sağlayıcıya atfedilmez.
Hiçbir şekilde “etkinliğin garantili başarısı” ya da benzeri ölçülemez bir taahhüt sunulmaz; taahhütler somut hizmet kalemleriyle sınırlıdır.
8. Mücbir sebep
Deprem, salgın, resmi karar, lojistikte büyük çaplı aksama gibi mücbir sebep hallerinde, taraflar iyi niyet çerçevesinde ertelenme, kapsam değişikliği ya da karşılıklı fesih seçeneklerini değerlendirir. Bu gibi durumlarda ödenen tutarların mahsup ve iade biçimleri yazılı olarak netleştirilir.
9. Fikrî haklar
Web sitesindeki içerikler, metinler ve tasarım öğeleri hizmet sağlayıcıya aittir; izinsiz ticari kullanımı yasaktır. Etkinlik kapsamında üretilen görsel materyallerin tanıtım amaçlı paylaşımı için ayrıca yazılı onay gereklidir.
10. Uyuşmazlık çözümü
Uyuşmazlıklar öncelikle karşılıklı görüşme yoluyla çözümlenmeye çalışılır. Çözülemeyen durumlarda Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır; yetki ve çözüm yolları için ilgili yasal mercilere başvurulabilir.